Менеджер по бронированию

Резюме № 30294, обновлено 20 июня 2015 в 21:49,

Личные данные

Анастасия Сергеевна, 34 года

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Краснодар

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Сменный график

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Общество с ограниченной ответственностью «Инвестиционная строительная компания «Гелеанд», г.Санкт-Петербург
Ведущий специалист по кадровому делопроизводству
(ноябрь 2013 – апрель 2015)
• Ведение кадрового делопроизводства
• Совмещение обязанностей ведущего специалиста по кадровому делопроизводству и ассистента генерального директора

RODINA Grand Hotel & SPA, luxury бутик-отель 5*, г. Сочи
Отдел продаж, маркетинга и рекламы
Менеджер по бронированию
(август 2012 – сентябрь 2013)
• Прием и обработка заявок на бронирование номерного фонда отеля от турагентств, корпоративных клиентов и индивидуальных гостей
• Консультирование гостей об услугах отеля, специальных предложениях и акциях
• Активная продажа дополнительных услуг отеля
• Подтверждение бронирования, внесение необходимых изменений в бронь, аннуляция
• Выставление счетов, контроль оплаты
• Оформление визовой поддержки для иностранных гостей
• Ведение отчетности
• Общение с VIP гостями
• Работа в online-системах бронирования
• Работа в системе Fidelio 8
• Совмещение обязанностей менеджера по бронированию и телефонного оператора

RODINA Grand Hotel & SPA, luxury бутик-отель 5*, г. Сочи
Отдел кадров
Инспектор отдела кадров
(март 2012 – август 2012)
• Ведение кадрового делопроизводства
• Подбор персонала, проведение первичных собеседований
• Поддержание в актуальном состоянии информации о вакансиях компании

Creta Royal 5* &Creta Star 4* Hotels, Crete, Greece
Housekeeping department
Горничная (стажировка)
(июнь 2010 – октябрь 2010)
• Уборка номеров и общественных зон согласно стандартам отеля

Гранд Отель «Жемчужина» 3*, г. Сочи
Помощник инспектора отдела кадров (стажировка)
(июль 2009)
• Помощь руководителю в ведении кадрового делопроизводства


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ И ЗНАНИЯ
• Windows, MS Office, Internet – уверенный пользователь
• Знание программ 1С «Кадры», Fidelio 8, LEO (Leading Excellence in Operations, The Leading Hotels of the World, LTD)

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
• Навыки делового, межличностного, устного и письменного общения
• Аналитическое мышление, умение планировать
• Организационные навыки, умение расставлять приоритеты
• Точность и внимательность к деталям
• Способность к принятию решений и решению проблем
• Толерантность и гибкость в различных ситуациях

СЕРТИФИКАТЫ:
• Сертификат об успешном завершении тренинга по работе с программой LEO
• Курс обучения на тренинге по теме «Жалоба как возможность»

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
• Английский (Intermediate level)
• Испанский (Beginner)
• Греческий (Beginner)

Образование

Высшее, Сочинский Государственный Университет, по специальности Социально-культурный сервис и туризм, с 2007 по 2012 г.

Личные качества

• ответственность
• исполнительность
• пунктуальност
• тактичность
• коммуникабельность
• обучаемость
• стрессоустойчивость
• без вредных привычек

Специализации

Туризм, гостиничное дело Административный персонал
Туризм, гостиничное дело Бронирование
Туризм, гостиничное дело Обслуживание, размещение
Туризм, гостиничное дело Организация встреч, приемов