Главный экономист, зам. начальника отдела

Резюме № 11290, обновлено 15 января 2015 в 14:54,

Личные данные

Анна Геннадиевна, 40 лет

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Краснодар

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к командировкам

Опыт работы

с 23.07.2009г. по 15.10.2014г. – начальник отдела сопровождения платежных карт, банкоматного и постерминального эквайринга филиала “Донецкое РУ” АО “Банк “Финансы и Кредит”.
Основные функциональные обязанности:
- Организация процесса обслуживания карточных счетов в Донбасском регионе (Донецкая и Луганская области):
• содействие внедрению и развитию новых карточных продуктов путем предоставления предложений ГБ по совершенствованию проектов нормативных документов, доведение информации до отделений филиала,
• администрирование программного обеспечения платежных карт (PCard) на локальном уровне, взаимодействие с Процессинговым Центром ГБ;
• предоставление отчетной информации в ГБ,
• согласование индивидуальных тарифов с соответствующими подразделениями ГБ,
• консультация, обучение отделений продуктам карточного бизнеса, разъяснения по документам, контроль знаний и работы отделений,
• подготовка, анализ и контроль выполнения бюджетных показателей филиала и отделений по карточному бизнесу, разработка мероприятий по улучшению КТМ карточного бизнеса совместно с представителями розничных продаж филиала.
- Организация, планирование эффективной работы карточного бизнеса, контроль выполнения функциональных обязанностей работниками подразделения, связанные с:
• проверкой факта пополнения новых платежных карт,
• проверкой корректности, полноты основных данных и авторизацией заявок на выпуск ПК,
• изменением статуса ПК, закрытием карточных счетов,
• подключением и отключением от дополнительных сервисов - СМС-сообщений, Интернет-Банк, регулярных списаний;
• получением, хранением, распределением и организацией доставки платежных карт и ПИН-конвертов на уровне филиала;
• обработкой заявлений и запросов клиентов по спорным ситуациям, претензий, нестандартных вопросов;
• формированием ведомостей на перевыпуск платежных карт, ее анализом, осуществлением перевыпуска по сроку действия ПК;
• выполнением распоряжений по сопровождению кредитных карточных продуктов;
• мониторингом мошеннических операций и проведение мер по предупреждению таковых.

- Организация и контроль работы ATM / POS подразделения Филиала в Донбасском регионе (Донецкой и Луганской областей):
• организация бесперебойной работы банкоматного парка региона (техническая сторона вопроса),
• мониторинг за остатками наличности в банкоматах,
• предоставление заявок на загрузку банкоматов,
• контроль за своевременной загрузкой АТМ,
• контроль за построением АТМ-аудитов банкоматов после каждой инкассации,
• выполнение расследований по фактам излишков\недостач,
• контроль за своевременным возвращением недополученных через банкомат наличных денежных средств пользователям платежных карт;
• формирование и анализ отчетности по доходности банкоматов,
• анализ оборотов на торговых точках эквайринга и предоставлением распоряжений на списание соответствующих комиссий,
• контроль КТМ эквайрингового бизнеса.


с 18.10.2007г. по 17.07.2009г. - старший экономист отдела активно-пассивых операций, международных расчетов и пластиковых технологий филиала “Путиловское отделение Проминвестбанка в г.Донецк”.
Основные функциональные обязанности:
• сопровождение кредитных дел юридических лиц (проведение анализа хозяйственной деятельности клиента, составление актов проверки имущества клиента, находящегося в залоге, подготовка распоряжений по начислению процентов и комиссионных за обслуживание по кредиту);
• формирование и сопровождение депозитных дел юридических лиц;
• формирование и сопровождение кредитных дел физических лиц (составление актов проверки имущества клиента, находящегося в залоге, подготовка распоряжений по начислению процентов и комиссионных за обслуживание по кредиту),
• предоставление распоряжений на установление кредитных лимитов на платежные карты физических лиц;
• формирование и отправка отчетности по ожидаемым доходам и информации по вывозу из филиала наличности.

Образование

Высшее, Донецкий национальный технический университет, по специальности финансы; научные, аналитические и экологические приборы и системы, с 2001 по 2007 г.

Дополнительное образование

магистратура гос.службы, специальность "Административный менеджмент"

Личные качества

ответственность, внимательность, высокая работоспособность, ориентация на результат, аналитический склад ума, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, организаторские способности, коммуникабельность

Специализации

Банки, инвестиции, лизинг Обслуживание банкоматов
Банки, инвестиции, лизинг Пластиковые карты